ANALISIS USER EXPERIENCE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PENGGUNAAN APLIKASI PAYTREN DI JABODETABEK

SHINTA, RIZKIDEWI (2018) ANALISIS USER EXPERIENCE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PENGGUNAAN APLIKASI PAYTREN DI JABODETABEK. Other thesis, INSTITUT PERTANIAN BOGOR.

[img]
Preview
Text (ANALISIS USER EXPERIENCE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PENGGUNAAN APLIKASI PAYTREN DI JABODETABEK)
11.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (2MB) | Preview

Abstract

Sistem pembayaran non-tunai semakin dikembangkan di Indonesia. Peluang tersebut membuat banyak lembaga mengeluarkan aplikasi pembayaran daring. PayTren adalah aplikasi transaksi mobile untuk berbagai jenis pembayaran dan pembelian. Pada penggunaan aplikasi, server aplikasi dapat mengalami penurunan kinerja karena meningkatnya pengguna yang melonjak. Hal ini membuat pengguna berkurang kenyamanannya dan menimbulkan risiko penurunan penggunaan aplikasi. Peran pengguna penting dalam membangun aplikasi. Pengukuran keberhasilan atau kegagalan dalam menerapkan sistem aplikasi didasarkan pada kepuasan pengguna menggunakan sistem aplikasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh user experience terhadap kepuasan konsumen pada penggunaan aplikasi PayTren. Metode pemilihan sampel menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Hasil analisis SEM dengan metode PLS menunjukkan bahwa terdapat tiga dari enam dimensi user experience yang mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, yaitu kebaruan, stimulasi, dan efisiensi penggunaan secara berturut-turut. Kata kunci: kepuasan konsumen, pembayaran daring, user experience

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: A General Works > AS Academies and learned societies (General)
Divisions: Fakultas Ekonomi > Prodi Manajemen
Depositing User: Rizki Handayani S.I.Pust
Date Deposited: 16 Oct 2019 06:59
Last Modified: 16 Oct 2019 06:59
URI: http://repository.unugha.ac.id/id/eprint/749

Actions (login required)

View Item View Item